Te presento las 7 tendencias de transformaci贸n digital en 2023 para superar las presiones operativas y mejorar la experiencia de clientes y empleados.
MuleSoft, empresa integrada en Salesforce, identificado siete tendencias que marcar谩n la transformaci贸n digital en 2023.
Un 2023 que estar谩 marcado por la incertidumbre econ贸mica lo que har谩 que las empresas prioricen el crecimiento eficiente y sostenible para superar las crecientes presiones operativas manteniendo y mejorando las experiencias de los clientes y los empleados.
A medida que las empresas se preparan para el a帽o que viene deben reconocer que la utilizaci贸n eficaz de las nuevas tecnolog铆as es el 煤nico modo de garantizar el crecimiento en el entorno econ贸mico actual. Invertir en tecnolog铆as rentables y centradas en los empleados y clientes ser谩 cr铆tico para que las empresas puedan mantenerse 谩giles y diferenciarse de la competencia.
Matt McLarty, Director de Tecnolog铆a de MuleSoft.
Titulares
La inversi贸n en automatizaci贸n aumentar谩 a medida que las empresas intenten hacer m谩s con menos
Las inversiones en automatizaci贸n aumentar谩n a medida que las empresas busquen impulsar un crecimiento eficiente, mejorar la productividad y generar ahorros de coste. Para lograr un impacto significativo en 2023, las organizaciones deben adoptar m谩s iniciativas estrat茅gicas de automatizaci贸n o hiper-automatizaci贸n en toda la empresa.
Muchas organizaciones ya lo est谩n haciendo y as铆, el 80% de las empresas afirma que la hiper-automatizaci贸n est谩 en su hoja de ruta tecnol贸gica de los pr贸ximos 24 meses. Para alcanzar el potencial de estas iniciativas, la integraci贸n y la composibilidad son ingredientes esenciales para las estrategias digitales del pr贸ximo a帽o.
La composabilidad ser谩 un pilar fundamental de la estrategia empresarial para impulsar la innovaci贸n y la agilidad
La composabilidad permite a los equipos aumentar la eficiencia al permitirles re-utilizar las capacidades existentes para ser m谩s 谩giles.
Combinando estrategias de composabilidad como el low/no code con tecnolog铆as de hiper-automatizaci贸n, las organizaciones pueden aliviar las restricciones de capacidad de entrega de TI e innovar a velocidad y escala para crear las experiencias conectadas y sin fisuras que sus clientes y usuarios anhelan.
Los usuarios menos tecnol贸gicos utilizar谩n herramientas de low/no code y automatizaci贸n para acelerar la transformaci贸n
A medida que la demanda de transformaci贸n digital aumenta y la escasez de talento de TI se hace m谩s notable, los equipos tecnol贸gicos se ven cada vez m谩s presionados.
El 73% de los l铆deres de TI est谩n de acuerdo en que la captaci贸n de talento nunca ha sido tan dif铆cil. En 2023, las herramientas de low/no code se desplegar谩n entre los empleados para aliviar estas presiones y empoderar a un mayor grupo de trabajadores para aprovechar las capacidades en sus propios proyectos digitales.
Esta estrategia ayudar谩 a evitar los cuellos de botella de TI y a acelerar la transformaci贸n. Tambi茅n veremos c贸mo m谩s organizaciones crean equipos multidisciplinares que combinan expertos en negocio y tecnolog铆a.
Equipados con las herramientas adecuadas, estos equipos pueden innovar con la supervisi贸n del departamento de TI para mitigar cualquier riesgo cibern茅tico o de cumplimiento.
Las organizaciones invertir谩n en estrategias de experiencia total (TX) para impulsar una mayor fidelidad y defensa de los clientes y empleados
En 2023, las organizaciones estar谩n m谩s presionadas que nunca para ofrecer experiencias de cliente sin fisuras que impulsen el crecimiento, salvaguarden los ingresos y garanticen la fidelidad de los clientes. Sin embargo, se dar谩n cuenta cada vez m谩s de que la experiencia de los empleados es igualmente cr铆tica para su 茅xito.
Un informe de Salesforce muestra que el 86% de los l铆deres de TI afirma que la experiencia que una organizaci贸n proporciona a sus empleados y clientes es tan importante como sus productos y servicios.
Las empresas combinar谩n las iniciativas de experiencia del cliente (CX) y del empleado (EX) para aumentar los ingresos y retener el talento, de modo que puedan ofrecer resultados empresariales m谩s 谩giles y duraderos.
Para ello, las organizaciones se centrar谩n en estrategias de integraci贸n y automatizaci贸n dise帽adas para conectar los sistemas y procesos que soportan las experiencias en toda la empresa.
Las empresas incrementar谩n la automatizaci贸n inteligente de toma de decisiones basadas en datos para reducir los enormes costes de las oportunidades perdidas
Tomar decisiones basadas en datos es ya una prioridad para el 83% de las organizaciones. Sin embargo, los datos necesarios para generar inteligencia de negocio suelen estar encerrados en los silos empresariales, creando un obst谩culo para la innovaci贸n.
En 2023, veremos un aumento sustancial en la incorporaci贸n de an谩lisis en tiempo real para ayudar a romper los silos empresariales y crear un tejido que proporcione datos automatizados, inteligentes y actualizados, reduciendo la toma de decisiones err贸neas.
Al integrar la anal铆tica en tiempo real en la toma de decisiones, las organizaciones acelerar谩n la creaci贸n de valor y reducir谩n las oportunidades perdidas.
Las defensas de ciberseguridad se volver谩n m谩s estratificadas e integradas para protegerse de la creciente complejidad de las amenazas
Las inversiones en arquitecturas distribuidas y tecnolog铆as edge crecer谩n a煤n m谩s, introduciendo mayores riesgos de seguridad. Como respuesta, en 2023 habr谩 m谩s organizaciones que adopten el enfoque de malla de ciberseguridad que defiende Gartner.
Para 2024, Gartner predice que las organizaciones que adopten una arquitectura de malla de seguridad reducir谩n el impacto financiero de los incidentes de seguridad en una media del 90%.
Para tener 茅xito, las empresas necesitar谩n gestionar conexiones, APIs, composiciones y bots de automatizaci贸n desde una 煤nica interfaz. Esto conducir谩 a una creciente adopci贸n de plataformas dise帽adas para funcionar en cualquier estructura o tipo de aplicaci贸n, ya sea que residan en el centro de datos de un proveedor de nube p煤blica, en un sistema local o en un dispositivo externo edge.
La sostenibilidad impulsar谩 las inversiones continuas en TI
La sostenibilidad medioambiental sigue siendo uno de los mayores retos a los que se enfrenta la sociedad. Para impulsar la sostenibilidad en sus propias operaciones, las organizaciones buscar谩n cada vez m谩s aprovechar los conocimientos basados en datos y mejorar la integraci贸n en las cadenas de suministro.